Aviso de Privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

MemoMed ("nosotros"), responsable del sitio memomed.mx, protege tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1. Responsable y domicilio

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Christian Daniel Arzaluz Tellez, persona física que opera MemoMed, en México. Su domicilio para oír y recibir notificaciones está disponible a solicitud en privacidad@memomed.mx.

El departamento de datos personales atiende las solicitudes relacionadas con este aviso y con tus derechos ARCO en privacidad@memomed.mx.

2. Datos que recabamos

• De identificación y contacto: nombre y correo electrónico al crear tu cuenta. Si entras con Google o con Apple, recibimos de ellos tu nombre y tu correo (con Apple puede ser un correo de reenvío que no revela el tuyo).

• De uso y progreso: respuestas a casos clínicos, rachas, experiencia (XP), actividad de estudio y preferencias dentro de la aplicación.

• De cómo nos conociste: la respuesta que eliges al registrarte (por ejemplo, «un grupo de Facebook o WhatsApp») y, si llegaste por un enlace de campaña, la fuente, el medio y el nombre de la campaña de ese enlace (parámetros utm) y el sitio desde el que llegaste. En Android, los mismos datos del enlace de Google Play con que instalaste la app. Solo sirven para saber qué canales nos traen estudiantes; no se comparten con redes de publicidad.

• De tus dispositivos: un identificador aleatorio que la app crea en cada dispositivo o navegador (no es el número de serie ni un identificador de publicidad), su nombre genérico (por ejemplo, «iPhone · iOS 19» o «Chrome · macOS»), cuándo se usó por última vez, la red desde la que se conectó (solo el bloque de direcciones, por ejemplo 189.203.10.0/24, nunca tu dirección IP completa) y el país. Sirven para que tu cuenta solo funcione en tus dispositivos y para detectar cuentas compartidas.

• De facturación: cuando contratas una suscripción, el pago lo procesan nuestros proveedores (RevenueCat y Stripe). No almacenamos datos completos de tu tarjeta; los gestiona directamente el procesador de pagos.

• Si te postulas a la beta: nombre de pila, correo, WhatsApp (opcional), estado de la República, perfil académico, cómo estudias para el ENARM y qué dispositivos usas. Ver la sección "Programa de beta".

No tratamos datos personales sensibles. Las respuestas a casos clínicos son ejercicios de estudio sobre pacientes ficticios, no información de tu salud.

3. Finalidades

Necesarias para darte el servicio (sin ellas no podemos ofrecértelo):

• Crear y administrar tu cuenta, e identificarte al iniciar sesión.
• Ofrecerte la preparación para el ENARM: casos, repasos, plan de estudio, simulacros, rachas, ligas y tu progreso.
• Procesar y administrar tus suscripciones y canjes de códigos.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y el servicio (por ejemplo, recuperar tu contraseña o avisarte de un cambio a este aviso).
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y abusos (incluido el uso indebido de invitaciones) y diagnosticar errores.
• Medir de forma agregada cómo se usa la aplicación para corregirla y mejorarla, con datos de uso propios, sin terceros de analítica.

Que requieren tu consentimiento expreso (son opcionales y puedes negarte o retirarlo cuando quieras, sin perder el servicio):

• Enviarte recordatorios al navegador o al teléfono. Solo si los activas.
• Enviarte por correo novedades de MemoMed: funciones nuevas, contenido y promociones propias. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a privacidad@memomed.mx.
• Contactarte por WhatsApp dentro del programa de beta. Solo si marcas esa casilla al postularte.
• Si te postulas a la beta: seleccionarte, relacionar tu postulación con el uso que haces de la app para medir la beta, y avisarte de nuevas cohortes o de la app de Android. Lo aceptas con la casilla del formulario de postulación.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

4. Consentimiento

Al crear tu cuenta confirmas que eres mayor de edad y aceptas este aviso; esa casilla es el mecanismo de consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiéndonos a privacidad@memomed.mx o eliminando tu cuenta desde Perfil → Ajustes → Cuenta en la app (o Perfil → Mis datos y mi cuenta en la web). Revocar el consentimiento para las finalidades necesarias implica dejar de usar el servicio, porque los datos de progreso son el servicio. Retirarlo para las opcionales no afecta tu cuenta.

4 bis. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Recordatorios: apágalos en Perfil → Recordatorios, en los ajustes de notificaciones de la app o en los del navegador. Al apagarlos se borra la dirección de entrega.
• Novedades por correo: responde a cualquiera de esos correos pidiendo la baja o escribe a privacidad@memomed.mx; dejamos de enviártelos.
• WhatsApp y programa de beta: sal desde Perfil → Programa beta o escríbenos; dejamos de contactarte por esa vía.
• Cualquier otra limitación: escribe a privacidad@memomed.mx con tu solicitud. La atendemos en los mismos plazos que los derechos ARCO.

5. Encargados y transferencias

Compartimos datos con los proveedores que hacen posible el servicio, que los tratan por cuenta nuestra y únicamente para las finalidades anteriores. Casi todos están en Estados Unidos, así que tus datos salen de México:

Sobre Sentry: recibe información técnica de los errores que ocurren en la aplicación (navegador, ruta, mensaje de error). Está configurado para no enviar cookies, ni el cuerpo de las peticiones, ni tokens de sesión, y sin grabación de pantalla.

Sobre los recordatorios: si los activas, tu navegador o tu teléfono nos da una dirección de entrega de su propio servicio de avisos (Google, Mozilla o Apple, según el caso), y guardamos también tu zona horaria para no avisarte de madrugada. Los avisos pasan por ese servicio y nunca llevan contenido clínico ni datos personales: solo textos como "Tus vidas se han recargado". Puedes desactivarlos en cualquier momento desde tu perfil o desde los ajustes del navegador o del teléfono, y al hacerlo se borra esa dirección.

Fuera de estos encargados, solo comunicaríamos tus datos a un tercero en los casos que la ley permite sin tu consentimiento (art. 36 de la LFPDPPP), como un requerimiento de autoridad competente. No vendemos tus datos ni los transferimos con fines publicitarios.

5 bis. Programa de beta

Si te postulas en memomed.mx/beta, usamos los datos del formulario para seleccionar a las personas que prueban MemoMed antes de su lanzamiento (buscamos un grupo variado de perfiles y dispositivos), contactarte con las instrucciones y medir cómo funciona la beta. No se usan para publicidad.

• Contacto: te escribimos a tu correo. Solo si marcas la casilla te escribimos también por WhatsApp, un servicio de Meta; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Uso de la app: si entras al programa, relacionamos tu postulación con tu cuenta para saber si estudias, en qué plataforma y con qué versión de sistema, navegador o modelo de teléfono. Son datos técnicos generales: no guardamos tu dirección IP, ni tu ubicación, ni identificadores de publicidad.
• Feedback y capturas: lo que nos escribes en las encuestas y reportes, y las capturas de pantalla que decidas adjuntar, se guardan en un almacenamiento privado que solo ve el equipo de MemoMed y se usan para mejorar la app. Una captura puede mostrar tu nombre u otros datos de tu pantalla: revísala antes de mandarla.
• Testimonios y fotos: al final de la encuesta final puedes dejar, si quieres, un testimonio y una foto. Solo los publicamos en memomed.mx y en nuestras redes sociales si nos das tu consentimiento expreso (una casilla para el texto y otra para la foto), con el nombre que elijas: completo, con inicial o anónimo. La foto se guarda en un almacenamiento privado hasta que la revisamos. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a soporte@memomed.mx, y dejamos de usarlos.
• Conservación: borramos las capturas al cerrar la beta. La postulación se conserva mientras dure el programa y hasta 6 meses después, para poder otorgar las recompensas y avisarte de nuevas cohortes (o de Android, si lo pediste). Puedes pedir que la borremos antes en privacidad@memomed.mx.
• Salir del programa: desde Perfil → Programa beta o escribiéndonos, sin dar explicaciones. Tu cuenta y tu progreso no cambian.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, para identificar tu navegador como uno de tus dispositivos (cookie mm_device, con un valor aleatorio) y, temporalmente, para recordar un código de invitación, el correo con el que acabas de registrarte o el enlace por el que llegaste (cookie mm_src, hasta 30 días o hasta que termines de registrarte). Si abres el enlace de activación de la beta sin haber iniciado sesión, tu navegador guarda ese código hasta que lo actives. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, y no hay rastreo entre sitios.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, tu perfil y tu historial de estudio se borran de forma permanente. Los registros de facturación y los de auditoría de seguridad se conservan el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y de seguridad aplicables, disociados de tu perfil.

Los registros de seguridad de tus dispositivos (aprobaciones, entradas con código y sesiones que se cruzaron entre dos dispositivos) se conservan 180 días; las solicitudes de aprobación, 30 días.

Si tu cuenta entró con un código de invitación y ese código generó una recompensa, conservamos una huella cifrada e irreversible de tu correo —no el correo— para impedir que el mismo correo vuelva a cobrar una invitación tras borrar la cuenta y crear otra. No está asociada a tu perfil ni a tu historial.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento.

Dos de ellos los ejerces por tu cuenta, sin esperar respuesta nuestra, desde Perfil → Ajustes → Cuenta en la app (o Perfil → Mis datos y mi cuenta en la web):

• Acceso y portabilidad: descarga un archivo con todo lo que guardamos de ti.
• Cancelación: elimina tu cuenta y todo tu historial de forma permanente.

Para rectificación, oposición o cualquier otra solicitud, escríbenos a privacidad@memomed.mx con:

• tu nombre y el correo de tu cuenta, para identificarte;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• en una rectificación, el dato correcto.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (art. 31 de la LFPDPPP). Si necesitamos más tiempo te lo diremos dentro del primer plazo; la ley permite ampliarlo una sola vez por un periodo igual. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar esta ley.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre en memomed.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta las finalidades, los datos que tratamos o a quién los comunicamos, además te avisaremos por correo antes de que entre en vigor, y cuando requiera tu consentimiento te lo pediremos de nuevo.